Pofigism as a lifestyle 2.0

L’Aventure Citroen — Часть 2. 1924-1929

Posted in Citroen, Мирометания, автомобили, France by pofigist on 30 августа, 2022

Продолжение. Начало здесь

Как я уже говорил, талант Андре Ситроена проявлялся, в основном, не в инженерных решениях, а в области планирования и управления бизнесом. Ведь поговорка о том, что если изобрести нечто новое и гениальное и люди сами протопчут дорогу к твоему порогу, работает только в небольших масштабах, например, в деревне или маленьком городке. А если целью фирмы становится завоевание рынка в масштабах страны, то никакой маркетинг, основанный на слухах (на английском это называется word of mouth) не сработает.

Понимал это и сам Ситроен, так что он начал разрабатывать серьезную маркетинговую стратегию, причем на нескольких фронтах сразу.

Во-первых, фирма начала развивать дилерскую сеть и в 1925 году она состояла уже из пяти тысяч дилеров и станций техобслуживания. Раз в год фирма публиковала справочник, который рассылала своим клиентам — в нем публиковались адреса дилеров и фиксированные цены на обслуживание (если какой-то дилер решал, что цена должна быть выше, то клиент мог пожаловаться в Citroen и те принимали меры, вплоть до отзыва лицензии).  Это было очень важно для клиентов, ибо если он купил автомобиль по самой выгодной цене, но для того, чтобы его обслужить, надо проехать 200 км в один конец, то сделка становится не настолько уж и выгодной, так?

(more…)