Pofigism as a lifestyle 2.0

Мои войны с GM (Opel/Vauxhall)

Posted in Chevrolet, автомобили, Marussia, Vauxhall/Opel by pofigist on Февраль 16, 2010

Понадобились нам в контору несколько машин от Опеля (или, по-нашему, Vauxhall).  В аренду, на пару дней, для фотосессии и для изучения связки автоматической коробки передач и движка 2.8 (это для Мараши, остальное для других проектов).

Два проекта мои, остальные — чужие, но начальство решило, что заняться супесложным делом арендования машин надо именно мне. Ну, думаю, фигня — пара звонков и все дела. Бюджет есть, право подписи на заказах тоже. Что еще надо? И началась моя эпопея…

AVIS: «Сэр, мы не сдаем Opel/Vauxhall в аренду, потому что это очень плохие машины. Может, вас устроит Ford?»

Europcar: «Да, пожалуйста, у нас есть Opel/Vauxhall, но мы не можем гарантировать, что вы получите именно его. Так на сколько дней вам нужна машина?»

Enterprise: «Vauxhall? Сэр, зачем вам нужна такая машина? У нас есть прекрасный выбор Audi!»

Ну, думаю, дело плохо. Зашел на сайт GM UK, нашел там специальный сервис под названием Vauxhall Rental (типа аренда Opel/Vauxhall). Позвонил им, объяснил ситуацию, что мне нужна новая Astra в очень специфичной конфигурации. И Chevrolet Cruze в топовом варианте, если есть. Без проблем, говорят, ща сделаем.

Через полчаса звонит их менеджер по работе с новыми клиентами и  говорит, что Astra в такой конфигурации (речь, напомню, идет о новой, только что вышедшей в свет модели) есть. Но она за 150 километров от нас, а посему надо заплатить сто фунтов за доставку к нам и назад. Фигня война, говорю, давайте. Привезли, все класс. Затем привезли Chevrolet Cruze — тоже все нормально.

А потом началось необъяснимое. Звоню я в Vauxhall и говорю, что мне нужна новая Insignia в пофиг какой конфигурации, но в ней не должно быть навигации. Дженни (так зовут эту самую менеджершу) аж обрадовалась от облегчения. У нас, говорит, их сотни. Через два часа пригонят.

Пригнали. В топовой конфигурации и с навигацией. И через четыре часа а не через два. Водитель (он же агент по работе с клиентами) радостно мне так говорит «мы, мол, решили, что из-за опоздания, дадим тебе машину более навороченную за те же деньги. В ней даже есть навигация!!!». И улыбается, сволочь. Я ему объясняю, что нам нужна машина БЕЗ навигации, но до него не доходит — как же так, они к нам со всей душой, а я его отправляю восвояси?! В общем, отделался от него, выставил за ворота компании вместе с навигацией и Insignia и пошел звонить в GM.

Дженни пообещала, что разберется со всей этой катавасией и через полчаса прислала мейл на тему того, что новую машину привезут в понедельник. То бишь 15 февраля.

Утром позвонил агент (из другой конторы) и спросил какую машину я хочу (цвет, комплектация). Я ему объяснил, что мне все равно, главное, чтобы в машине не было навигации. А цвет — на его усмотрение. Он пообещал, что машина будет у нас в 2 часа дня.

Итак, 14:00. Через ворота въезжает новенький Vauxhall (он же Opel) Insignia. За рулем — индуска. Я показываю ей куда поставить машину и иду смотреть что же она мне такое привезла.

&%*&^%@#$@$!!!!! Машина с навигацией. Я показываю индуске на навигацию и спрашиваю:
— Ты наш заказ вообще видела? Там же сказано — БЕЗ навигации!
Она мне говорит: «в машине навигации нет».
— Как нет? А это что?, — говорю я и показываю на навигационный дисплей и стереосистему на которой большими буквами написано DVD 800 NAVI.
— А это стерео, а не навигация, — отвечает она. — Я навигационный диск вытащила, значит, в машине навигации нет!

И смотрит на меня как на идиота. Хотел машину без навигации, так ее и нет.  А я повел себя как та рыба — рот раскрываю, а сказать ничего не могу, кроме матов на русском, который ей как Брахмапутре дисковод. Минут через десять я успокоился и попытался ей объяснить, что вытаскивание диска из системы навигации не убирает саму эту систему из машины. А мне нужна машина именно БЕЗ системы навигации. Она опять завела свою волынку о том, что навигации в машине нет.

В общем, слово за слово, я выставил ее вместе с Insignia за ворота, пообещав всяческих «благ» компании и ей лично, за проявленную инициативу. Она, кстати, так и не поняла, в чем вообще проблема. Сказано «без навигации», так навигация без диска не работает… Железная логика, блин.

Позвонил Дженни. У нее началась истерика. То есть, я не подозревал, что человек может СТОЛЬКО времени ржать. Я уж побоялся, что мне придется звонить в скорую по второй линии, потому что под конец там были только всхлипы и еще какие-то странные звуки типа стука лбом об стол. То, что вся наша контора валялась под столами, я уже воспринимал нормально, наверное потому, что сам только что оттуда вылез. В общем, она мне прислала копию факса, которую она отправила в агенство по аренде машин. Там черным по белому, на пол-листа, 72-м кеглем (это как минимум) написано «МАШИНА ДОЛЖНА БЫТЬ БЕЗ НАВИГАЦИИ!!!» (Strictly NO SATNAV!!!). А те уроды на это не обратили внимание…

В общем, после получаса извинений со стороны Дженни за ее ржачное поведение и за то, как себя повела контора по аренде машин, она пообещала разобраться с ситуацией в течение 24 часов. Что-то мне подсказывает, что, как минимум, 12  из них она проведет, рассказывая всей своей конторе (а также друзьям и знакомым)  историю о том, как какой-то русский решил заказать у них Insignia и все никак не может ее получить в том виде, в каком заказал….